Functie Ben jij iemand die graag mensen verder helpt? Iemand die graag belt? Dan ben jij de geschikte persoon voor deze job! Voor deze vacature als klantendienstmedewerker te Oostende ben jij de persoon die instaat voor de inkomende oproepen van klanten. Jouw taak bestaat er uit om alle klanten zo goed mogelijk verder te helpen met al hun vragen betreffende adreswijzigingen, facturatie, betalingsuits ... Je streeft er naar om een zo efficiënt mogelijke oplossing aan te bieden. Uiteraard sta je ook in voor de verkoop van andere diensten of pakketten van Orange die beter bij de klant passen. Jouw eigen administratie mag natuurlijk ook niet ontbreken, je zal de verwerking en opvolging doen van jouw oproepen. Het streefdoel een maximale klantentevredenheid!

Bedrijfsinformatie
Je komt terecht bij onze klant in Oostende die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel BB als BC).
Jouw profiel Als klantendienstmedewerker te Oostende mogen onderstaande zeker niet ontbreken Je werkt een een flexibel uurrooster tussen u en u met op weekends Jouw goede PC skills Vloeiend gesproken en geschreven Nederlands Administratief sterk Empathisch en klantgerichte aanpak Stressbestendig en je kan actief luisteren De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de besing, de reservatie, ... invoeren Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (besing, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...) Behandelt Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...) Zich voorsen aan de
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...) Aanbod Wat heeft dit bedrijf jou te bieden voor deze functie als klantendienstmedewerker? Werken vanuit Oostende, naast het station Een boeiende, afwisselende functie Leuke interne training is voorzien Deels thuiswerk is mogelijk na een inwerkperiode (+- maand) en goede inzet Loon volgens ervaring tussen en euro bruto Maaltijdcheques vanaf maand in dienst Solliciteren

CIARA ORSONNEAU